¿Qué es un dominio?
Es el nombre de tu página en internet, por ejemplo tunegocio.com. Es lo que tus clientes escriben en el navegador para encontrarte, y también se usa en tus correos (info@tunegocio.com).
El dominio se paga cada año para mantenerlo a tu nombre. En nuestros paquetes, el primer año ya está incluido.
¿Qué es el hosting?
Es el espacio en un servidor (una computadora conectada a internet las 24 horas) donde se guarda tu página, tus correos y tu sistema, para que estén siempre disponibles.
Si el dominio es la dirección de tu negocio, el hosting es el local donde está. En nuestros paquetes, el primer año de hosting ya está incluido, con certificado de seguridad (SSL) y copias de seguridad.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Todos los paquetes se pueden pagar de contado o en 3 cuotas. Aceptamos Yappy y transferencia bancaria (ACH).
¿Cuánto tarda mi página?
Presencia Web: 5 a 7 días hábiles.
Web + Sistema: 10 a 15 días hábiles.
Tienda en Línea + Sistema: 15 a 20 días hábiles.
El tiempo empieza a contar cuando recibimos el material completo.
¿Qué tengo que entregar?
Tu logo, fotos y textos. Para los paquetes con sistema, también la información de tus productos, servicios y procesos; para la tienda, la lista de productos con categorías, opciones (tallas, colores), precios, fotos y descripciones.
¿Qué pasa después del primer año?
El primer año de hosting y dominio está incluido. Desde el segundo año, la renovación es de $100 al año en Presencia Web, $170 en Web + Sistema y $240 en Tienda en Línea + Sistema.
¿La página y el sistema son míos?
Sí. Quedan instalados en tu propio servidor, con acceso a tus archivos.
¿Qué incluye el soporte técnico?
Corrección de errores, restablecimiento si el sitio se cae, restauración de copias de seguridad, recuperación de contraseñas, actualizaciones de seguridad y el certificado SSL. Viene incluido por 3, 6 o 12 meses según el paquete; después puedes contratar soporte mensual o pagar por caso.
Es exclusivo para páginas y sistemas desarrollados por nosotros o alojados en nuestro hosting.
¿Cuántos cambios de diseño incluye?
Hasta 2 rondas de cambios en el diseño. Los cambios posteriores a la entrega se cotizan aparte.
¿Puedo pasar a un paquete superior?
Sí. Los planes son escalables: pagas solo la diferencia de lo que ya pagaste, o con un prorrateo.
Ya tengo una página web, ¿pueden pasarla a su hosting?
Sí. La migración de sitios sencillos (HTML o WordPress) es gratis al contratar el hosting anual. Para sitios más complejos (tiendas, sistemas con base de datos o correos) la migración cuesta $60.
¿La pasarela de pago cobra comisión?
Sí. La pasarela de pago cobra su propia comisión por cada venta, aparte de nuestro servicio. Te ayudamos a registrarte y la dejamos integrada en tu tienda.
